Air France ne parle pas français

Après une longue absence, je tiens à vous faire part de l'expérience de mon épouse qui aujourd'hui a relancé le centre d'appels d'Air France pour sa carte Flying Blue.

La téléconseillère lui a demandé de répéter plusieurs fois des éléments tout à fait français. Par exemple, notre rue est baptisée du nom d'un département français, qui plus est, une chaîne de montagnes. Il a fallu répéter et même épeler le nom. Puis mon épouse a donné son numéro de téléphone, un numéro qui commence par 06. Pour ensuite entendre la conseillère dire "pourriez-vous également me donner un numéro de portable"?

Je viens de m'en étonner sur Twitter auprès d'Air France qui, étant donné mon nom à consonance étrangère, me suggère que j'ai dû appeler de l'étranger. Non madame, c'est votre centre d'appels qui est à l'étranger et vos conseillers ne connaissent pas la géographie française (niveau 3ème) et ne savent pas que les numéros de portable commencent par un 06.

Et il a fallu 25 minutes à mon épouse pour vous faire passer le message que 18 mois après s'être inscrite elle n'a toujours pas reçu sa carte Flying Blue.

Incompatibilité d'espresso

Un peu d'eau dedans, beaucoup d'eau autour. Café raté.

Au moins j'aurais essayé.

Après avoir visionné le reportage sur Capital au sujet des petits filous qui essaient de profiter de l'engouement planétaire de Nespresso mais sans acheter leurs capsules hyper chères, j'ai décidé de tenter le coup moi aussi et de me faire envoyer des Capsul'in. 

Il paraît que c'est facile. Tu remplis ton petit godet de café moulu, tu colles un opercule en alu, tu mets le machin dans la machine, et voilou, tu as ton café préféré à deux fois moins cher que l'Arpeggio ou le Cosi que tu aurais acheté chez les bandits suisses. Allez. On tente.

Mal m'en a pris. Au lieu de percer ma capsule, les "buses" (je ne sais pas si ça s'appelle comme ça) qui envoient l'eau chaude sous pression dans celle-ci ont simplement écrasé les coins en plastique.

Au lieu d'avoir un espresso crémeux et à mon goût, je termine avec un jus de chaussette tout juste pour filer aux Américains.

Faut pas déconner, quoi. Vous n'auriez pas pu concevoir votre capsule pour ces machines à 3 buses?

Je suis déçu, je demande un remboursement. Désormais, je suis marié à Nespresso pour la vie, sauf à me faire offrir une super machine expresso traditionnel à deux briques. Chérie, si tu me lis...
Alors, comme dirait l'autre, méfiez-vous des imitations.

Vous avez dit service client?

La prochaine fois, j'irai chez Nicolas.

A consommer avec modération, si on arrive à se faire livrer.

En octobre dernier j'ai succombé aux sirènes du site chateauonline.com qui propose un très beau catalogue de vins et surtout de bordeaux avec une garantie du prix le plus bas.

J'ai jeté mon dévolu sur un Chasse-Spleen, dénomination évocatrice s'il en est, car quoi de mieux qu'un coup de rouge pour évacuer un coup de blues? Au lieu de payer 36€ la bouteille (oui, quand même), avec un jeu habile de remises et de promos, j'ai réussi à en dégoter pour 20€ la bouteille. Ce qui est raisonnable, voire une sacrée affaire.

J'ai l'habitude de ne pas être livré tout de suite, sauf par le site lesdomainesreserves.com que je vous recommande sans hésiter, à la fois pour la variété et la qualité des vins proposés et pour les délais de livraison. Donc j'étais prêt à attendre un peu, mais en décembre j'ai commencé à m'inquiéter. Châteauonline a fini par admettre que ce fameux vin, ils l'attendaient encore de la part du fournisseur, mais ça allait venir à la mi-janvier, ne vous inquiétez pas. 

Entre temps ils ont bien sûr encaissé mon règlement.

Mi-février je m'inquiète et je leur demande ce qui se passe. On n'a toujours pas reçu la référence, me disent-ils, soit vous attendez, soit on vous rembourse, soit vous pouvez choisir des vins sur le site pour la valeur de votre commande + 20€.

Alors je fais mon deuil du Chasse-Spleen et je choisis des bouteilles pour le remplacer. Certaines références, ils m'ont dit tout de suite qu'ils n'en avaient plus. On finit par tomber d'accord sur des vins qu'ils ont en stock et qu'ils veulent bien m'envoyer. Cinq jours de livraison, me disent-ils. 

Seize jours plus tard je les relance. Ah, on a eu une avarie de matériel, désolé, vous serez livré dans dix jours, me répond-t-on.

Aujourd'hui on est trois semaines plus tard et je n'ai toujours pas mes bouteilles. Mais surprise: il y a quelques jours j'ai reçu un mail promotionnel intitulé "Chasse-Spleen, la référence absolue du Haut-Médoc!" Ils essaient donc de faire une vente privée sur un vin qu'ils n'ont pas reçu depuis six mois...

Faut pas déconner, Châteauonline! Me demander de la patience pendant 6 mois pour enfin reproposer au monde entier un produit que j'ai acheté mais que vous n'avez pas livré, ce n'est pas un concours de circonstances, c'est se foutre de la gueule du monde!

Ceci est un avertissement à tous ceux qui vont tenter l'aventure Châteauonline. Faites demi-tour.

De la probité des personnages publics

Tiens bon, mec

Je suis scandalisé par l'affaire Cahuzac.

Franchement, jeter l'opprobre sur un mec qui a menti au sein de l'Assemblée Nationale, non mais je rêve! Parce que personne, dans toute l'histoire de l'Assemblée Nationale, n'a jamais menti devant la Nation, devant ses pairs? Allons donc!

Faut pas déconner: je ne vais pas verser dans le 'Tous Pourris' dont d'aucuns nous menacent si jamais "rien n'est fait". Mais si l'on croit les médias, aucun élu n'a jamais trempé quoi que ce soit dans... quoi que ce soit... ils sont tous, les 576 députés (restants) et les 348 sénateurs, blancs comme neige. Au fait, Pasqua, il est encore sénateur? Balkany, encore élu? Cambadélis? Et là on ne parle que de corrompus condamnés!

Soyons clairs: en France, on va tous essayer de profiter des occasions qui nous sont offertes tant qu'on le peut, que ce soit un petit 5 à 7 dont personne (sauf Anne Sinclair) ne sera au courant, une optimisation fiscale plus ou moins offshore, ou une tendance à confondre carnets de chèques privé et public. Rien que les avantages accordés aux élus, aux fonctionnaires et à divers strates de la société françaises pour s'habiller ou pour se déplacer, ça me donne de l'urticaire. Vu le prix qu'ils sont payés, ils pourraient se l'acheter, leur costume Kenzo et leur Mégane, tous seuls. (Sans parler de l'appartement de fonction, n'est-ce pas Monsieur Gaymard?)

Alors oui, il faut que Cahuzac reprenne sa place dans l'Hémicycle: il y a autant droit que quelques-uns de ses pairs, voire plus que ceux qui ont déjà menti mais qu'on n'a pas chopés. La sanction, ce sera les urnes, et encore, on verra. Juppé n'a-t-il pas été élu triomphalement maire de Bordeaux parce que c'était un bon type et qu'il bossait bien pour sa ville? Quelle différence avec Cahuzac, mis à part le fait qu'il était ministre du Budget et pas premier ministre?

Jérôme, tu as tout mon soutien, et je sais que les soutiens sont rares quand on est pris à la gorge. 

Et au fait, si tu as un tuyau pour que j'évite l'ISF cette année, je suis preneur.